Archive

Posts Tagged ‘Twitter’

Bankinter Labs : Estableciendo diálogo entre la marca y los clientes

November 16th, 2009 No comments
Bankinter ha mantenido siempre una posición de liderazgo en innovación y pionero en desarrollar el canal de Banca por internet en España. En este sentido acaba de lanzar ' Bankinter Labs ' , una iniciativa que intenta explotar el entorno Web 2.0 creando un canal de diálogo entre la marca, sus clientes y el mercado. Creo que una gran iniciativa, que habrá que seguir de cerca, porque creo que será otro casso de éxito. Creo que la gran diferencia con otras iniciativas es de base conceptual. La idea está muy bien explicada en el siguiente video: y aquí alguno de los canales habilitados: Web Read more [...]

Sentiment Analysis

October 20th, 2009 3 comments
El  sentiment analysis , análisis de percepción , opinion mining (...) no es sólo un concepto emergente sino una realidad que está tomando importancia creciente en los últimos meses. Este post es el primero de una serie en el que intentaré desgranar todos los aspectos involucrados, desde los técnicos a las implicaciones de negocio y sin duda a nivel internacional y global. Básicamente es la interpretación de la opinión o la actitud de una persona en relación a un tema determinado, entendiendo actitud como la valoración, juicio, o el estado (de ánimo, emocional) que le provoca; a partir textos,  imágenes, símbolos o Read more [...]