Advanced Analytics & Data Mining

     Un snapshot interesante del uso de canales sociales , perfiles y comportamiento en USA   publicado por Nielsen.

¿Cuál es el ROI de las redes sociales? ... ¿cómo lo podemos medir? ... ¿qué herramientas existen? ... Read more [...]

El próximo 13 de Abril se celebra el Sentiment Analysis Simposium en Nueva York, espero poder compartir nuestra experiencia en España con algunos de vosotros: "The Sentiment Analysis Symposium, April 13th, New York, NY, bridges technology and business in one of the most exciting applications to emerge in recent years: software that discovers business value in opinions and attitudes in social media, news, and enterprise feedback..." +Info: http://www.sentimentsymposium.com/ Read more [...]

El "Technographic Profile" de Forrester clasifica a los participantes en el mundo online en 6 niveles interesantes, en función del nivel de interacción. La siguiente herramienta disponible en Groundswell muestra las diferencias por países , sexos y edades: La siguiente presentación explica bien el detalle: El objetivo es dirigir una estrategia relacional online en función del rol o nivel de interacción que tenga una persona en el entorno online. La idea me parece muy buena ... desde el punto de vista teórico ... pero es un modelo de segmentación muy poco accionable desde un punto de vista de marketing operacional y además adolece Read more [...]

Si estáis buscando modos de medir el social media, David Berkowitz ha compilado 100 métricas en este post : "100 Ways To Measure Social Media" . El punto es que habría que escribir otro post titulado "100 modos de sacar partido a las 100 métricas" :-) ... Quiero decir con esto que habitualmente se hace mucha 'medición basura' , no porque esté mal construida la métrica, sino porque muchas son métricas irrelevantes. La clave es tener claro los objetivos que nos planteamos en la estrategia en medios sociales y entonces definir claramente cómo lo vamos a medir. Normalmente  3 ó 4 KPI´s deberían ser suficiente para gestionar Read more [...]

Bankinter ha mantenido siempre una posición de liderazgo en innovación y pionero en desarrollar el canal de Banca por internet en España. En este sentido acaba de lanzar ' Bankinter Labs ' , una iniciativa que intenta explotar el entorno Web 2.0 creando un canal de diálogo entre la marca, sus clientes y el mercado. Creo que una gran iniciativa, que habrá que seguir de cerca, porque creo que será otro casso de éxito. Creo que la gran diferencia con otras iniciativas es de base conceptual. La idea está muy bien explicada en el siguiente video: y aquí alguno de los canales habilitados: Web Read more [...]

He encontrado una empresa que está convirtiendo el potencial del canal online en VENTAS, simplemente : 'convirtiendo a los clientes en tus mejores vendedores': Bazaarvoice (www.bazaarvoice.co.uk)  es una tecnolgía que impulsa el ... 'social commerce'. Marcas como Lego, Dell, P&G, Argos, Boots, Halfords, e-dreams, Sephora, QVC o Boden están utilizando esta tecnología para ampliar el 'customer online word of mouth'. Sus productos:  - Ratings & Review , Ask & Answer y Stories - permiten a los consumidores opinar sobre los productos, preguntar a otros o responder sobre características de los mismos, en la propia tienda, mejorando Read more [...]

¿Cuál es la estrategia de Google? ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades en los mercados en los que está presente?¿Cuál es la posición que quiere juagar dentro de las Redes Sociales?... En esta presentación, faberNovel ofrece una visión global de la estrategia de negocio de Google, analizando las ventajas competitivas que está generando. La presentación no es larga y merece la pena:  All About Google

¿Cómo podemos medir el éxito de los contenidos o de las inversiones en Ads de forma anticipada?   El 'Social Computing Lab' ,de los laboratorios de HP en Palo Alto , ha desarrollado una técnica para medir y anticipar la popularidad de contenidos insertados en YouTube o Digg con un alto grado de precisión. Gabor Szabo y Bernardo A. Huberman han desarrollado un modelo que, básicamente, analiza qué ocurre en los primeros momentos desde la inserción de un contenido y a partir de los primeros resultados, obtenemos cuál será la popularidad del contenido 30 días después. Este tipo de herramientas ( early metrics ) son fundamentales Read more [...]