Arkiv

Inlägg taggade 'CRM'

Customer Loyalty: ett paradigm i fråga

3 comments 1 mars 2010 3 kommentarer
En fråga runt i luften ... Om ett företag koncentrera sina ansträngningar på befintliga kunder eller erövra nya? Bör maximera tillfredsställelse och kundlojalitet eller tänka på nya typer av kund-behov och hur man ska möta deras krav? Det svar du snabbt få en majoritet av VD: ar CMO'sy betingas av den universella kraft som gör att vi bör fokusera på befintliga kunder. Derivatan av detta stora investeringar i program CRM CRM, lojalitet program och budgetar går åt till tillfredsställelse Läs mer [...]

Trender: Web Analytics 2.0

No comments 10 okt 2008 Inga kommentarer
För ett par år har intresset i världen för analysen med en renässans som stöds av de metoder för "Web Analytics". Verktyg som Google Analytics, Yahoo Web Analytics, och ca 20 verktyg har lockat många företag som kommer från kommunikationsbyråer, verkställare av teknik, ser de ett sätt att öka värdet på sina kunder. Sedan finns det växa fram nya jobb inom bank, detaljhandel, telekommunikation och online-företag, såsom: "Expert i Google Analytics", "Web analytiker" ... med fokus inavlad titta denna kanal relativt isolerat från resten av Läs mer [...]