Social Media ROI på 4 minuter ...
| Het: |  | | | |  |
- Vad är ROI för sociala nätverk? ...
- Hur mäter vi? ...
- Vilka verktyg finns? ...
Mer och mer jag ställa frågor av detta slag, och jag brukar svara:
Vet du vad avkastningen på din adressbok? Telefon ... och ditt företag? ¿... Och tidningen skickas till kunderna Lojalitetsklubb? ¿... Och inköpsavdelningen? ¿... Och den första platsen i år igen ...? - Mindre än 15% har ett svar eller ens ungefärliga - nej, frågan är knepigt eftersom det ofta tar ett mål avkastning på en kanal eller ett medium, vars verksamhet syfte är inte definierats (och du säkerställa att alla som har definierat sin verksamhet mål ... svaret är enkelt).
Varför verkar det en svår uppgift? ... För att mäta ROI (oavsett) innebär:
- veta hur mycket investeringen (i $, € eller tid) och ...
- q hatt förstå hur att definiera "return" (kunder, besökare, vänner, anseende, försäljning, kostnadsbesparingar, ökad marginal% ...), dvs definierad väl ditt mål.
- Att ha en modell som översätter till $ dessa mål (helst ur ett finansiellt perspektiv. Även om det ofta komplicerat, kan du få alltid.
- Att lösa dilemmat kontra investering. kostnader, eller ha en tydlig temporal förväntan. Problemet drabbar många chefer är kravet på kortsiktig avkastning, det orsakar att försöka mäta strategiska åtgärder på kort sikt, men som ändå är meningsfulla endast utvärderas i längd.
Jag gillar uppgifter, ibland inspirerade och ibland används för att övertyga för att ta fel väg ...
För att visa att ROI i sociala medier kan mätas echéis Jag inbjuder dig att titta på denna video:
