Лояльности клиентов: парадигмы в вопросе
Вопрос тур в воздухе ... Если компания сосредоточит свои усилия на существующих клиентов или выиграть новые? Если максимальную удовлетворенность и лояльность клиентов и думать о новых типов клиентов потребности и как удовлетворить их требования? Ответ на этот вопрос вам быстро получить большинство руководителей CMO'sy обусловлена универсальной силой, которая гарантирует, что мы должны сосредоточиться на существующих клиентов. Производная это значительные инвестиции в CRM CRM-программ, программ лояльности и бюджетов расходуются на удовлетворение исследования Читать далее [...]
