Социальные медиа профиля: Forrester подход
| Горячее: |  | | | | |
"Technographic Профиль" Forrester классифицирует участников онлайнового мира в 6 захватывающих уровней, в зависимости от уровня взаимодействия. Следующий инструмент, доступный Groundswel л показаны различия по странам, полу и возрасту:
Это представление хорошо объясняет данные:
Цель состоит в том, чтобы запустить онлайн-стратегия CRM основана на роль или уровень взаимодействия у вас человек в онлайн-среде. Идея кажется очень хорошим ... с теоретической точки зрения ... но это маленькая модель сегментации это с маркетинговой точки зрения оперативной и также страдает от идентифицируемости, за исключением того, что у нас есть большой аналитические навыки.
Однако, с точки зрения CRM стратегия имеет некоторое значение: Предположим, мы хотим повысить уровень взаимодействия наших потребителей с брендом, и у нас есть возможность назначать одного из этих уровней посетителю определить, нужно просто создать Стратегия, которая была бы надлежащий баланс между ними, способствуя тем уровням, которые максимизируют значение отношений с брендом.
С другой стороны, серфер может играть определенную роль в содержание творца в другом контексте и выступать в качестве "столяр", то есть, классификация должна быть контекстной к рыночной или конкретной области, всех нас, если вы думаете об этом, мы принадлежим к различных уровнях в зависимости от того, что идет речь.
