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Posts com a tag 'mar'

Social Media ROI em 4 minutos ...

No comments 13 de abril de 2010 Sem comentários
Qual é o ROI das redes sociais? ... Como medir? ... Quais ferramentas estão lá? ... Leia mais [...]

Fidelidade do Cliente: Um paradigma em questão

3 comments 01 março, 2010 3 comentários
Uma rodada pergunta no ar ... Caso uma empresa concentrar os seus esforços nos clientes existentes ou conquistar novos? Deve maximizar a satisfação e fidelidade do cliente ou pensar em novos tipos de clientes com necessidades e como atender a sua demanda? A resposta que você chegar rapidamente a maioria dos CEOs CMO'sy é condicionada pelo poder universal que garante que devemos nos concentrar em clientes existentes. A derivada desta é investido fortemente em programas de CRM CRM, programas de fidelidade e os orçamentos são gastos em pesquisas de satisfação Leia mais [...]

Reputação Corporativa: Aplicando análise de sentimento

No comments 21 de outubro de 2009 Sem comentários
Reputação corporativa está tendo um peso específico maior em todas as empresas, com implicações para a relação de branding, com acionistas, clientes e sociedade. O novo ambiente on-line está mudando a maneira como gerenciar a reputação das empresas. Não só o cliente não pertence a empresas, uma das principais mudanças que está acontecendo é que as empresas que não pertençam a suas próprias marcas, produtos e serviços. Por quê? Se olharmos para os dados nos dizem que 26% dos resultados da pesquisa para a primeira das 20 maiores marcas do mundo são .... Conteúdo gerado Leia mais [...]

Popularidade de conteúdo on-line: Uma abordagem preditiva

No comments 04 de novembro de 2008 Sem comentários
Como podemos medir o sucesso dos conteúdos ou anúncios de investimentos de antecedência? O "Social Computing Lab, da HP Labs, em Palo Alto, desenvolveu uma técnica para medir e prever a popularidade de conteúdo no YouTube ou Digg inserido com um alto grau de precisão. Gabor Szabo e Bernardo A. Huberman desenvolveram um modelo que, basicamente, olha o que acontece nos primeiros momentos da inclusão de conteúdos e de os primeiros resultados, obtemos que a popularidade do conteúdo depois de 30 dias. Tais ferramentas métricas (iniciais) são críticos Leia mais [...]