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Posts com a tag 'retenção de clientes "

Fidelidade do Cliente: Um paradigma em questão

3 comments 01 março, 2010 3 comentários
Uma rodada pergunta no ar ... Caso uma empresa concentrar os seus esforços nos clientes existentes ou conquistar novos? Deve maximizar a satisfação e fidelidade do cliente ou pensar em novos tipos de clientes com necessidades e como atender a sua demanda? A resposta que você chegar rapidamente a maioria dos CEOs CMO'sy é condicionada pelo poder universal que garante que devemos nos concentrar em clientes existentes. A derivada desta é investido fortemente em programas de CRM CRM, programas de fidelidade e os orçamentos são gastos em pesquisas de satisfação Leia mais [...]

Valor para o Cliente: Medindo o efeito de Marketing Company Valor

No comments 09 de março de 2009 Sem comentários
Usando técnicas avançadas de modelagem permitem estabelecer o impacto do marketing sobre o valor das empresas. Actualmente, o valor da empresa é cada vez mais sujeita a aspectos chamados de 'intangíveis' (simplesmente por serem ativos fora de balanço ou de difícil medir). No entanto, a base de clientes e seu valor são aspectos perfeitamente quantificáveis, e para medir o impacto da gestão de marketing em um "muito tangível." Se podemos medir o valor de tempo de um cliente e estimar o crescimento do número de clientes, podemos calcular o valor futuro de qualquer empresa. Algunaos aspectos Leia mais [...]