Social Media ROI på 4 minutter ...
| Hot: |  | | | |  |
- Hva er avkastningen av sosiale nettverk? ...
- Hvordan måler vi? ...
- Hvilke verktøy er tilgjengelige? ...
Mer og mer jeg stille spørsmål av denne typen, og jeg vanligvis svare:
Vet du hva avkastningen av adresseboken din? Telefon ... og din bedrift? ¿... Og bladet sendes til kundene lojalitet klubben? ¿... Og innkjøpsavdelingen? ¿... Og det første stedet av året igjen ...? - Mindre enn 15% har et svar eller omtrentlig - ja, spørsmålet er vanskelig fordi det ofte forutsetter et mål tilbakeføring av en kanal eller et medium, hvis virksomheten formål er ikke definert (og deg sikre at alle som har definert sin virksomhet mål ... svaret er enkelt).
Hvorfor virker det en vanskelig oppgave? ... For å måle ROI (uansett) innebærer:
- vite hvor mye investeringen (i $, € eller tid) og ...
- q lue forstår hvordan du definerer "return" (kunder, besøkende, venner, omdømme, salg, kostnadsbesparelser, økt margin% ...), dvs. veldefinerte målet ditt.
- Å ha en modell som oversetter til $ disse målene (helst fra et finansielt perspektiv. Mens det ofte er komplisert, kan du alltid få.
- Løse dilemmaet vs investeringen. bekostning, eller ha en klar tidsmessig forventning. Problemet møtt av mange ledere er kravet for kortsiktige avkastning, fører det å prøve å måle strategiske tiltak på kort sikt, men som likevel er meningsfulle bare vurderes i lengde.
Jeg liker data, noen ganger inspirert og noen ganger brukt til å overbevise til å ta feil sti ...
For å demonstrere at avkastningen i sosiale medier kan måles echéis jeg inviterer deg til en titt på denne videoen:
