顧客の忠誠心：問題のパラダイム
空気中の質問ラウンド... 同社は、既存の顧客に注力するか、新しいものを獲得するべきですか？ 満足度と顧客ロイヤルティを最大化または顧客のニーズとどのように需要を満たすために、新しいタイプのを考えるべきですか？ あなたはすぐにCEOがCMO'syの過半数を得る答えは、我々は、既存の顧客に焦点を当てるべきであることを保証する普遍的な力によって調整されています。 この誘導体は、ロイヤルティ·プログラムと予算が満足度調査に費やされている、CRM CRMのプログラムに多額の投資をされている続きを読む[...]
