ग्राहक वफादारी: प्रश्न में एक प्रतिमान
हवा में एक प्रश्न दौर ... एक कंपनी के मौजूदा ग्राहकों पर अपने प्रयासों को ध्यान केंद्रित करना चाहिए या नए जीत? संतोष और ग्राहक वफादारी को अधिकतम करने के लिए या ग्राहक की जरूरत के नए प्रकार के बारे में सोचते हैं और कैसे उनकी मांग को पूरा करने के लिए? जवाब आप जल्दी से मुख्य कार्यकारी अधिकारियों CMO'sy का बहुमत मिलता है सार्वभौमिक शक्ति है कि यह सुनिश्चित करता है कि हम मौजूदा ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए द्वारा वातानुकूलित है. इस के व्युत्पन्न सीआरएम सीआरएम कार्यक्रमों, वफादारी कार्यक्रम में भारी निवेश किया है और बजट संतुष्टि सर्वेक्षण पर खर्च कर रहे हैं और अधिक पढ़ें [...]
