Fidélisation de la clientèle: Un paradigme en question
Un tour de la question dans l'air ... Si une entreprise de concentrer ses efforts sur les clients existants ou en gagner de nouveaux? Devrait permettre de maximiser la satisfaction et la fidélisation de la clientèle ou de penser à de nouveaux types de clients ayant des besoins et la façon de répondre à leur demande? La réponse vous obtenez rapidement la majorité des chefs d'entreprise CMO'sy est conditionnée par la puissance universelle qui garantit que nous devrions nous concentrer sur les clients existants. La dérivée de cette est investi massivement dans des programmes CRM CRM, programmes de fidélisation et les budgets sont dépensés sur des enquêtes de satisfaction Lire la suite [...]
