Social Media ROI en 4 minutes ...
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- Quel est le ROI des réseaux sociaux? ...
- Comment pouvons-nous mesurer? ...
- Quels sont les outils disponibles? ...
De plus en plus je pose des questions de ce genre, et je réponds généralement:
Savez-vous ce que le ROI de votre carnet d'adresse? Téléphone ... et votre entreprise? ¿... Et le magazine a envoyé au club fidélité des clients? ¿... Et le service des achats? ¿... Et la première place de l'année à nouveau ...? - Moins de 15% ont une réponse ou même approximative - non, la question est délicate car elle suppose souvent un objectif de rendement d'un canal ou d'un milieu, dont l'objectif commercial n'est pas défini (et vous assurer que toute personne qui a défini son objectif d'affaires ... la réponse est simple).
Pourquoi faut-il sembler une tâche difficile? ... Pour mesurer le retour sur investissement (quel que soit) implique:
- connaître le montant de l'investissement (en $, € ou le temps) et ...
- q chapeau à comprendre comment définir le terme «retour» (clients, visiteurs, amis, réputation, les ventes, réduction des coûts, accroissement de la marge% ...), soit un niveau bien défini votre objectif.
- Avoir un modèle qui se traduit par $ de ces objectifs (idéalement à partir d'un point de vue financier. Alors qu'il est souvent compliqué, vous pouvez toujours obtenir.
- Résoudre le dilemme vs investissement. frais, ou avoir une idée claire temporelle. Le problème rencontré par de nombreux gestionnaires est l'exigence à court terme des rendements, il provoque essayer de mesurer les actions stratégiques à court terme, mais qui, néanmoins, n'ont de sens que être évaluée en longueur.
J'aime les données, parfois inspirés et parfois utilisés pour convaincre de prendre le mauvais chemin ...
Pour démontrer que le retour sur investissement dans les médias sociaux peuvent être mesurés echéis Je vous invite à un coup d'oeil à cette vidéo:
