Kundenbindung: Ein Paradigma in Frage
Eine Frage, die in der Luft herum ... Sollte ein Unternehmen konzentrieren ihre Bemühungen auf die bestehenden Kunden zu gewinnen oder neue? Sollte die Zufriedenheit und die Kundenbindung zu maximieren oder denken über neue Formen der Kunden-Bedürfnisse und wie sie ihren Bedarf zu decken? Die Antwort, die Sie schnell die Mehrheit der CEOs CMO'sy wird von der universellen Kraft, die, wir sollten auf den bestehenden Kunden zu konzentrieren sorgt konditioniert. Die Ableitung dieser ist stark in CRM CRM-Programme, Loyalty-Programme investiert und Budgets basieren auf Umfragen zur Zufriedenheit verbrachte Lesen Sie mehr [...]
