Visa y Mastercard han anunciado que abrirán una nueva línea de negocio: la venta del conocimiento del consumidor para publicidad y ofertas targetizadas en internet. La noticia (que acaba de ser confirmada) aparecía en WSJ:
"BY EMILY STEEL
The two largest credit-card networks, Visa Inc. and MasterCard Inc., are pushing into a new business: using what they know about people's credit-card purchases for targeting them with ads online.
Their plans, if implemented, would represent not only a technological feat—tying people's Internet lives with shopping activities—but also an erosion of the
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UE: Financiación de proyectos de inteligencia :
http://cordis.europa.eu/fp7/ict/content-knowledge/fp7-call8_en.html
(...)
Objective 4.4: Intelligent Information Management
Target outcomes
a) Reactive algorithms, infrastructures and methodologies (parallelisation, approximation, online processing, compression) for scaling data intensive techniques (including but not limited to machine learning, inference, statistical analysis) up to extremely large data volumes and real time performance. Implementations must be rigorously tested on extremely large and realistically complex data sets coming
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Spredfast ha publicado una guía para diseñar una estrategia de social media. Esta guía propone un marco de referencia para planificar y ejecutar las iniciativas en redes sociales con método , y cómo integrarlo dentro del resto de procesos de la empresa, sin olvidar el capítulo de métricas e integración con Web Analytics. Recomiendo su lectura para todos los que estáis iniciando proyectos en redes sociales. Spredfast Social Media Planning Guide
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El "Technographic Profile" de Forrester clasifica a los participantes en el mundo online en 6 niveles interesantes, en función del nivel de interacción. La siguiente herramienta disponible en Groundswell muestra las diferencias por países , sexos y edades:
La siguiente presentación explica bien el detalle:
El objetivo es dirigir una estrategia relacional online en función del rol o nivel de interacción que tenga una persona en el entorno online. La idea me parece muy buena ... desde el punto de vista teórico ... pero es un modelo de segmentación muy poco accionable desde un punto de vista de marketing operacional y además adolece
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Una pregunta ronda en el aire ... ¿debe una compañía focalizar sus esfuerzos en los clientes actuales o en conquistar a los nuevos? ¿debería maximizar la satisfacción y lealtad de sus clientes o pensar en nuevos tipos de clientes-necesidades y cómo satisfacer su demanda?
La respuesta que rápidamente obtendremos de la mayor parte de los CMO´s y CEO´s está condicionada por la corriente universal que asegura que hay que concentrarse en los clientes actuales. La derivada de esta afirmación es que se invierte fuertemente en programas relacionales CRM, programas de fidelización y se gastan presupuestos en encuestas de satisfacción
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Una de las líneas más interesantes en las que estoy trabajando en los últimos meses consiste en extender las prácticas de analítica avanzada y data mining a la industria de la salud, con un objetivo de conseguir aumentar la eficiencia en términos de coste para gobiernos y compañías y de eficacia en términos de seguimiento, aprendizaje y optimización de terapias para facultativos y especialistas.
La incorporación de TIC's en estos últimos años, ya están en el punto de madurez para facilitar los cambios. Se añade en este proceso, el profundo cambio en la relación médico-paciente , acelerado por el uso de internet como principal
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La Reputación Corporativa está tomando un peso específico mayor en todas las Compañías, con implicaciones en branding, relación con accionistas, la sociedad y los clientes.
El nuevo entorno online está cambiando el modo en cómo se gestiona la reputación de las compañías.
No sólo el Cliente no pertenece a las empresas, uno de los cambios importantes que está sucediendo es que tampoco pertenece a las empresas sus propias marcas, productos y servicios. ¿Por qué? , si atendemos a los datos nos dicen que el 26% de los primeros resultados de búsquedas para las mayores 20 marcas del mundo son.... ¡contenidos generados por
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El diario "El País" publicó ayer un artículo interesante de cómo las Marcas vigilan e intentan moderar su imagen online, con ejemplos de buenas y malas prácticas utilizadas. En el artículo se hace referencia a la existencia de herramientas de monitorización online o Buzz Analytics, ámbito en el que estoy trabajando con varias de las grandes Compañías en España desde hace unos meses y sobre el que escribiré un artículo en breve, sobre cómo las técnicas de Web Mining ayudan a explotar la información online.
El artículo lo podéis leer en: "Mi empresa vigila atentamente tu blog"
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El uso de técnicas de modelización avanzada permiten establecer el impacto del de marketing en el valor de las compañías. En la actualidad el valor de empresa está cada vez más sujeto a aspectos denominados 'intangibles' (simplemente por ser activos fuera de balance o de difícil medición). Sin embargo, la cartera de clientes y su valor son aspectos perfectamente cuantificables, y permite medir el impacto de la gestión de marketing de un modo 'muy tangible'.
Si podemos medir el valor en el tiempo de un cliente y estimar el crecimiento del número de clientes, podemos calcular el valor futuro de cualquier compañía. Algunaos aspectos
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¿Cuál es la estrategia de Google? ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades en los mercados en los que está presente?¿Cuál es la posición que quiere juagar dentro de las Redes Sociales?...
En esta presentación,
faberNovel ofrece una visión global de la estrategia de negocio de Google, analizando las ventajas competitivas que está generando. La presentación no es larga y merece la pena:
All About Google
Los Blogs Corporativos ofrecen el índice de confianza más bajo, casi el mismo que los índices otorgados a espacios corporativos en Medios Sociales , así se desprende del último análisis realizado por Forrester respecto a distintos tipos de medios de comunicación. El boca a boca a través de e-mail sigue contando con la mayor credibilidad.
La orientación respecto a las Redes Sociales de la mayoría de Compañías no está siendo adecuada.
Pero, ¿qué están haciendo mal? ... Cuando pregunto a los Directores de Marketing sobre el tema suelen responder - 'estamos haciendo un blog Corporativo' o - 'estamos pensando en
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