За лоялни клиенти: парадигма въпросната
Актуален въпрос кръг във въздуха ... Ако дадена компания се фокусира усилията си върху съществуващите клиенти или да спечелят нови такива? Следва да повиши удовлетвореността и лоялността на клиентите или да се мисли за нови видове нужди на клиента и как да се задоволи търсенето им? Отговорът, който бързо да получите по-голямата част от изпълнителните директори CMO'sy се обуславя от Всеобщата сила, която да гарантира, че ние трябва да се фокусират върху съществуващите клиенти. Производно на това се инвестира сериозно в програми за CRM CRM, програми за лоялност и бюджети се изразходват за анкети за удовлетворението Прочетете повече [...]
