He encontrado una empresa que está convirtiendo el potencial del canal online en VENTAS, simplemente : 'convirtiendo a los clientes en tus mejores vendedores': Bazaarvoice (www.bazaarvoice.co.uk) es una tecnolgía que impulsa el ... 'social commerce'.
Marcas como Lego, Dell, P&G, Argos, Boots, Halfords, e-dreams, Sephora, QVC o Boden están utilizando esta tecnología para ampliar el 'customer online word of mouth'.
Sus productos: - Ratings & Review , Ask & Answer y Stories - permiten a los consumidores opinar sobre los productos, preguntar a otros o responder sobre características de los mismos, en la propia tienda, mejorando Read more [...]
Bajo el prisma de analista, el análisis visual de información es una de las mejores técnicas para entender el contexto que se analiza de una manera rápida, intuitiva y bastantes veces concluyente. Es una vía que prometía a principios de los 90 impulsada por IBM entre otros, para luego ser abandonada.
Sin duda una de las mejores herramientas de visualización de información que hay en el mercado...
http://www.tableausoftware.com/
El uso de técnicas de modelización avanzada permiten establecer el impacto del de marketing en el valor de las compañías. En la actualidad el valor de empresa está cada vez más sujeto a aspectos denominados 'intangibles' (simplemente por ser activos fuera de balance o de difícil medición). Sin embargo, la cartera de clientes y su valor son aspectos perfectamente cuantificables, y permite medir el impacto de la gestión de marketing de un modo 'muy tangible'.
Si podemos medir el valor en el tiempo de un cliente y estimar el crecimiento del número de clientes, podemos calcular el valor futuro de cualquier compañía. Algunaos aspectos Read more [...]
¿Cuál es la estrategia de Google? ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades en los mercados en los que está presente?¿Cuál es la posición que quiere juagar dentro de las Redes Sociales?...
En esta presentación, faberNovel ofrece una visión global de la estrategia de negocio de Google, analizando las ventajas competitivas que está generando. La presentación no es larga y merece la pena: All About Google
Los Blogs Corporativos ofrecen el índice de confianza más bajo, casi el mismo que los índices otorgados a espacios corporativos en Medios Sociales , así se desprende del último análisis realizado por Forrester respecto a distintos tipos de medios de comunicación. El boca a boca a través de e-mail sigue contando con la mayor credibilidad.
La orientación respecto a las Redes Sociales de la mayoría de Compañías no está siendo adecuada.
Pero, ¿qué están haciendo mal? ... Cuando pregunto a los Directores de Marketing sobre el tema suelen responder - 'estamos haciendo un blog Corporativo' o - 'estamos pensando en Read more [...]
¿Cómo podemos medir el éxito de los contenidos o de las inversiones en Ads de forma anticipada?
El 'Social Computing Lab' ,de los laboratorios de HP en Palo Alto , ha desarrollado una técnica para medir y anticipar la popularidad de contenidos insertados en YouTube o Digg con un alto grado de precisión.
Gabor Szabo y Bernardo A. Huberman han desarrollado un modelo que, básicamente, analiza qué ocurre en los primeros momentos desde la inserción de un contenido y a partir de los primeros resultados, obtenemos cuál será la popularidad del contenido 30 días después.
Este tipo de herramientas ( early metrics ) son fundamentales Read more [...]
La Universidad de Stanford está divulgando clases magistrales del curso de Data Mining para los que no pueden asistir a sus clases y para disfrute de los que tengan paciencia de estar con algunos de los mejores especialistas en la materia.
Recomendable para verlo con tiempo por delante... duran 1 hora aproximadamente.
Siempre me han gustado las técnicas de Kernel, como el uso de wavelets para predicción bursátil. Dentro de este amplio espectro de técnicas basadas en Kernels, estoy bastante impresionado con el resultado de la aproximación del profesor Vapnik, que popularizó sin duda esta técnica en ambientes académicos y luego sirvió al dueño de Netflix para literalmente 'forrarse'.
Contrariamente a lo que encontraréis publicado, (para los que usáis Clementine la documentación es penosa), una de las propiedadades del uso de esta técnica es en espacios de entrada de baja dimensionalidad medible u Read more [...]
La diferencia entre el conocimiento técnico de las herramientas de data mining y la construcción de modelos apropiados y útiles es similar a la que existe entre comprar el último kit de herramientas de bricolaje en Leroy Merlin y construir una casa. Cuando analizo los modelos que se están utilizando en muchas Compañías orientados a la gestión de clientes: up-selling, cross-selling, predicción de churn, segmentación…; suelo encontrar siempre el mismo tipo de fallos en su construcción, y no entro en los fallos conceptuales, aspecto que trataré en otro post, Read more [...]
